Rediseño de la experiencia para las visitas guiadas de escolares y diseño de las nuevas visitas para el sector de empresas.
* En todo momento se diseño teniendo en cuenta a varios perfiles de escolares y a empresas. Además, el resultado final es diferente para cada perfil de grupo. Por lo que las imágenes representan pequeños fragmentos y situaciones realizadas durante el proyecto, tampoco se muestra en la última imagen el resultado final al 100%.
Para más información de este proyecto, poneros en contacto conmigo.
CONCEPTUALIZACIÓN
Mejora de las visitas guiadas de Diario de Navarra a partir del rediseño de estas para el publico escolar y de empresas, haciéndolas mas dinámicas y atractivas; adaptándolas tambien al nivel e intereses de cada perfil para que sean más especificas según sus intereses.
PROCESO
Investigación de la situación actual en ese momento de las visitas guiadas, a partir de la metodologia "Double diamond".
Con el objetivo de hacer un análisis profundo y completo para dirigir mi proyecto, tuve en cuenta la situación actual del momento, los problemas existentes y las valoraciones de todas las partes involucradas en este servicio.
Las técnicas de ”research“ (basadas en la metodología de “design thinking”) que he utilizado han sido: autoetnografía/documentación ( visitas realizadas a empresas ajenas a Diario de Navarra), observación del participante, entevista contextual ( guías, profesores de colegios, alumnos de distintos cursos y empresas), personas y “journey map” (estos dos últimos se encuentran en la sección de “tools”).
ASPECTOS DE LAS VISITAS GUIADAS QUE SE OFRECEN
Antes de comenzar con el proyecto recogi toda la información que tenia la empresa sobre sus visitas guiadas hasta el momento.
En la imagen de la izquierda encontremos un gráfico sobre la visitas que Diario de Navarra a recibido en su empresa desde 2004 hasta 2019. Hubo dos periodos de visitas guiadas, las visitas eran muy similares pero algunos elementos que las componían eran distintos: de 2004-2007, las visitas se ofrecían a todos los públicos y en un horario muy cerrado; mientras que de 2008-2019, el perfil de los grupos de visita se definieron y el número de visitantes tambien. Por otro lado, los horarios se ampliaron dando lugar a la creación de un nuevo tipo de visita guiada, la visita nocturna. Finalmente, las guías han permanecido siempre las mismas de 2004 a 2019.
RESULTADO FINAL
El resultado final de este proyecto fue la creación de dos visitas guiadas diferentes, una visita para los estudiantes y otra de carácter comercial para las empresas. Se re-definieron todos los elementos que forman parte de un visita guiada: contenido, duración, bolsa de regalo, horario, perfil de grupo, guías, tipo de visita, material y actividad. Todos estos elementos están pensados para cada tipo de grupo, ya que el objetivo de hacer visitas especificas y detalladas a cada perfil de usuario ha estado presente durante todo el proceso de creación y ha quedado relfejado.
* En esta imagen se puede observar un pequeño ejemplo de dos elementos específicos de las visitas guiadas de escolares.
*En esta imagen solo se muestras una pequeña parte del resultado final.
